Sistema di qualità

VITA E LAVORO ha predisposto e mantiene attivo, dal 2002, un Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ) conforme alla Norma UNI EN ISO 9001: 2008 come mezzo per assicurare che i propri Centri Diurni per persone con disabilità siano gestiti e tenuti sotto controllo in riferimento alla “qualità” e rispondano alle normative nazionali ed internazionali. La Cooperativa è certificata con RINA (certif. N. 23397/11/S in scadenza il 15.09.2018).

Queste le attività coperte attualmente dal Sistema Gestione Qualità della Cooperativa:

• Progettazione ed erogazione di SERVIZI SOCIO SANITARI ED EDUCATIVI SEMIRESIDENZIALI PER PERSONE CON DISABILITA'.

L’implementazione ed il mantenimento, in VITA E LAVORO, del SGQ, permettono:

1. di soddisfare le richieste e le attese del Cliente garantendo un alto livello qualitativo dei servizi erogati;
2. di puntare ad un continuo miglioramento dei propri servizi;
3. di tenere sotto controllo i vari processi: processi primari (gestione dei Centri diurni per persone con disabilità), processi gestionali (per la gestione strategica e di governo dell’Organizzazione); processi di supporto (per la gestione delle risorse umane, per l’approvvigionamento, per il monitoraggio ed il miglioramento...).

Politica per la Qualità

Questi le politiche e gli obiettivi generali di VITA E LAVORO:

1. Svolgimento della funzione di indirizzo, compartecipazione e controllo nella progettazione e di realizzazione delle attività educativo occupazionali
2. Miglioramento continuo dei servizi
3. Riconoscimento del servizio svolto da vita e lavoro come diritto della persona diversamente abile
4. Recupero della funzione di contitolarità della Cooperativa presso i Comuni soci
5. Recupero della funzione di contitolarità della cooperativa dei familiari soci
6. Ampliamento della base dei socio lavoratori
7. Recupero della presenza reale dei soci volontari in cooperativa

Dal 2014, VITA E LAVORO aderisce, attraverso il Consorzio INTESA-CCA, al network Q.Re.S*

* Q.Re.S. nasce nei primi mesi del 2007 dalla volontà di tre consorzi veneti di cooperative sociali per mettere in comune le proprie esperienze legate allo sviluppo dei Sistemi di Gestione per la Qualità secondo la norma UNI EN ISO 9001:2000 in una logica di integrazione e di sinergia. Si tratta dei consorzi VENETO INSIEME di Padova, C.C.S. di Padova e SOL.CO. di Verona, già da tempo certificati (la prima esperienza di certificazione nel 2000 con il Veneto Insieme) e di un gruppo di circa 40 cooperative ad essi associate che hanno anch’esse intrapreso il percorso di certificazione dei propri servizi. Dal 2010 fa parte del network il consorzio TENDA, di Montichiari (BS) con le proprie cooperative certificate. Nel 2014 aderisce al network il consorzio INTESA-CCA e 8 cooperative ad esso associate; pertanto ad oggi il network conta una sessantina di aderenti.